Mi laptop Canaima con Windows 7 no se apaga, se reinicia

Hola,

Tengo un problema con mi Canaima mg101a3 letras azules. Primero que todo le había cambiado de sistema operativo tenía Windows 7 porque este me había aburrido y decidí instalarle Windows 10 y es ahí donde inicia el problema. Al intentar apagar la computadora ella simplemente no lo hace se reinicia después de varios minutos y me toca apagarla presionando el botón de apagado por varios segundos. Le reinstale el Windows 7 y sigue con el mismo problema. Ya he mirado varios vídeos por la internet y he hecho de todo con ella pero sigue igual. Quien tiene la amabilidad y me ayuda con este problema.

Gracias