Mi celular me pide la cuenta de Google

Cerrado
Ingrid - Modificado el 11 jun 2019 a las 06:15
Hola,

Mi celular fue robado y después de 5 meses lo recupere gracias a la OIJ
El problema es q la detective lo formateo cuando quise ingresar el chip me pide mi cuenta de Google y no logro entrar me dicen en la compañía telefónica que seguro tiene otra cuenta de Google y por eso no logro entrar en si al celular me dicen que hay q instalar el software para q quede cm de fabrica hay alguna forma de hacerlo q no sea técnico o es necesario gracias Ingrid