Me cambie a telcel

Hola me cambie de movistar a Telcel le puse tiempo aire y me aceptó,
El problema es que no me llega el mensaje de que ya tengo tiempo aire será que tengo que introducir el pin o el puk o ambos
Y si tengo que introducirlos no me informa dónde debo de hacerloque alguien me ayude!!! Gracias