Cómo descargar correo de una cuenta compartida

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Buenas tardes,

Varias personas del trabajo comparten una misma cuenta de correo en varios ordenadores. Los correos entrantes se descargan correctamente en el servidor, pero no en los ordenadores. Se tienen que autoenviar un correo para que se descarguen. El correo se gestiona con Outlook 2013 en todos los ordenadores y las cuentas están configuradas con IMAP.
Con el resto de cuentas personales del mismo servidor no existe problema. Seguramente será un fallo en la configuración, pero no sé como solucionarlo.

Muchas gracias por la ayuda
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