Por que no me sale la opción de formateo en mi celular??

Hola, Por favor si alguien entiende de móviles que me ayude tengo un Alcatel A2 y se me acabó la batería a 0 pero por más que intente cargar no carga. Se queda encendido con la marca y no arranca. Intente formatearlo y me fue perfectamente.. Pero me ha vuelto a pasar y esta vez por más que le de a los botones.. No sale las opciones para volverlo a formatear.. que pudo ocurrir ayudaaaaa :'< Es que ya no se puede volver a FORMATEAR?