Laptop HP windws 10

Buenas noches he visto ANTES el foro por eso me suscribi..bueno lo sig.es vi que una usuaria menciona qutar la pila de la pc en mi caso es una laptop y le quiero quitar la pila ......Porque no reconoce toda la ram tiene 16gb de ram y aparece en la pantalla de "sistema" solo que.dice 11.5 utilizable eh intentado lo msconfig muchisimas veces y siempre sale el mismo mensaje.....Mucho les agradescl su atn' y su respuesta muchas gracias DIOS les bendiga