No funciona mi tecla Enter ni las flechas D:

Mi laptop es una Positivo BGH, cuando quise entrar al programa WordPad, me encontré con éste fallo: las flechas, mientras que la de abajo anda bien, las demás (arriba, izquierda y derecha) funcionan inadecuadamente, las tres van hacia la derecha. Luego, la tecla Enter directamente no me funciona. Quisiera saber si hay una solución para ésto, no tengo idea de qué hacer, soy muy mala para la tecnología, si no me escriben abreviaciones se los agradecería mucho.