Mi telefono es un huawei mya-l03 y no reproducemp3

Hola,
tengo un problema con mi huawei mya-l03 no reproduce canciones en mp3,ya intente de todo,reiniciarlo,cambiar carpetas,convertir canciones,bajar otras apps de audio y nada simplemente no funciona ninguna recomendacion de las anteriores,ya revice las canciones de la memoria sd en otros teléfonos y reproducen a la perfeccion,entonces es mi huawei el del problema.Entonces que puedo hacer?........el telefono es nuevo y solo reproducce la cancion de muestra que biene incluida en el telefono!