No responde el chip de Claro en mi celular

Hola,
Tenía un celular Samsung Grand prime con chip claro y me andaba todo bien y después quise cambiar de celular a un Motorola G4 plus y cuando pongo el chip no me responde, me aparece sin tarjeta SIM , solo llamadas de emergencia y cuando quiero marcar algo en el teléfono me diste red móvil no disponible. Llevo con esto más de un día, no se si tengo que activarlo de alguna forma o algo así.
A mi hermano le pasó lo mismo quizo cambiar de celular y no le responde la SIM.
Ayuda Pliz