Memoria sin letra en el sistema

Hola buenas tardes, recientemente me robaron el movil, me dieron la memoria y el SIM, queria recuperar los archivos desde el computador y no aparece en el explroador, me informe en internet y vi que con esa herramienta debia poder pero no me sale ninguna opcion, se podra recuperar lo que tiene ? ahi tengo la tesis T_T


Así me aparecen las opciones, ni expulsarla me deja :(




PD. lamento si no es el foro/ sección correta, la desesperacion esta en mi en estos momentos, espero puedan ayudarme de antemano, gracias y buen día