Problema con teclado de portatil

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Hola,
tengo una portatil compaq cuando tengo que presionar la tecla (l ELE) mayúscula me sale la opción ABRIR y orita que escribo por este medio me enmarca todo el documento y lo borra que hago ademas la letra mayuscula me sale la q pero solo cuando activo bloq mayus para colocar titulos ......ayuda