Problemas pára abrir mi cuenta en yahoo

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Hola

lo que paso es que una amiga viajo a espana y necesita acceder a su cuenta pero no lo puede hacer por que al intentarlo le piden el numero de recuperacion o correo alternativo con los 2 tiene problemas .con el nuemero porque ya no le sirve alla y con el correo alternativo fue eliminado al momento se salir del trabajo era corporativo que se puede hacer en este caso