TCL Roku TV recien salida de caja/ pantalla oscura.

Hola, tengo una TCL roku tv modelo 32S301 recién salida de caja pero con falla.

Se escucha y funciona todo normal, la instalación fue fácil y rapida el problema es que no tiene suficiente iluminacion, es necesario tener que acercar una lampara para poder verse. Ahí me verán con una lamparita haciendo los ajustes... Cambie el cable de la luz y la eh conectado en diferentes toma corrientes pero sigue igual.

Tengo si acaso 6 meses con ella solo que recién decidí usarla, ahora la compañía no resuelve mucho y a pesar de tener aun la garantía vigente lo mas probable es que se cobre costo de envió y manejo.

Si fuera así preferiría tratar de llevarla arreglar, en caso que el costo sea aproximado a la reparación.
Antes de llevarla quisiera saber si alguien sabe que podría ser y como cuanto saldría.