Teclas y llamada

Hola, tengo un teléfono BlackBerry 9980 y intento hacer llamadas a cualquier numero y se queda como colgado luego de un rato vuelve pero no realiza o acepta la orden! Tampoco para cerrar la llamada!!! Y las teclas están bien en otra parte o ventana del teléfono funcionan. ¿Qué estará pasándole¡? gracias