Mi teléfono no reconoce el chip de una compañia

mi xperia m4 aqua no reconoce un mi chip de weex y me manda un msj que dice se ha detenido el proceso com.android.phone y no deja de aparecer el msj hasta que se saca el chip y mi chip at&t lo reconoce perfectamente y sin errores y el chip de weex lo probe en otro celular y funciona bien, que puedo hacer? gracias de antemano