Problema con portátil acer

Hola,
Tengo un problema con mi portátil acer. La pantalla se pone azul y aparece un mensaje que dice " no hemos podido completar las actualizaciones, deshaciendo cambios. No apague el equipo. " sobre esto hay puntos que hacen un círculo, al principio se movían pero ahora se ha quedado bloqueado y no se mueven. ¿alguien sabe que puedo hacer?
Un saludo.