Problema con wasap

Hola buenas tardes. Tengo problemas para abrir mi wasap. Anteriormente yo lo abría pero ahora me dice q tengo q hacerlo en dos pasos. En una me envían un mensaje y lo meto y pasa al siguiente paso. Luego me dice q enviarán un mensaje al correo y no lo hacen. No entiendo eso y yo nunca había colocado eso d dos pasos. Espero puedan ayudarme