Ayuda con mi laptop asus se traba

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lunes, 13 de marzo de 2017
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Última intervención
martes, 21 de marzo de 2017
- 13 mar 2017 a las 08:37
Hace tiempo que cambie a windows 10 desde el 8, y no estoy seguro si desde que usaba el win 8 se trababa, pero, desde que cambie a windows me ha pasado muchas veces.
El modelo es X553M y es del 2015. Casi siempre uso google chrome y acostumbro a abrir muchas pestañas no se si eso ocasione en parte el problema. Uso unas bocinas logitech conectadas directamente. Cuando se traba no puedo hacer nada, mover el mouse, solo usar el boton power para apagarla y volverla a encender. Si estoy escuchando algo o viendo video se interrumpe y se escucha un ruido. He notado que cuando veo videos en pantalla completa es cuando casi siempre se traba.
Restauré la laptop guardando mis archivos, pero no se resolvió el problema.

La garantía era de un año y ya termino.

Si hay alguien que me pueda ayudar lo agradezco. O alguna sugerencia para solucionar éste problema.