Problema de wifi

hola como puedo solucionar un problema sobre un smartphone que adquiri ase un mes resulta que mi movil no activa el wifi y el bluetooth
no sabia porque los resetie y todo
pero lo mismo igual... resulta ue al buscar informacion del telefono me dice que el wifi y el bluetooth no tiene direccion MAC: no disponible

es un lg g2 b801

alguien me puede decir si tiene solucion y como hacer para salucionarlo
le agradecere mucho