Servicios app

Amigos, estoy perdido. A veces me hago unos líos tremendos en internet. Acabo de hacer un contrato de suministro de electricidad en Viesgo, porque me ha ofrecido algunas ventajas y entre ellas su oficina on line, para poder ver el consumo día a día Pero cuando quiero entrar en ella, que al parecer es una app ¿qué quiere decir eso? pues me dicen que no tengo dispositivos en el ordenador para poder hacer la descarga. Lo mismo me dicen google play store y otras aplicaciones parecidas. ¿qué programa o aplicación tengo que instalar para poder descargar esa app? Gracias