Problemas con el teclado de mi portail

hola amigos soy franco miranda tecnologo en sistemas de el SENA tengo el siguiente problema formatie mi computadora portatil conpaq mini 102 y presenta problemas con el teclado las telas se descunfiguraron ejemplo la tecla "Esc" se volvio la tecla de inicio la tecla "M" se volvio "ENTER" lo desarme y retire el teclado puse uno usb y salio lo mismo puse el teclado en pantalla sale lo mismo esta en latinoamerica tambien me salia una ventana de cmd al formatear pero presiono control y se quita lo formatie y igual continua con el problema no se que pueda hacer asta lo desabilite y habilite en el administrador de dispositivos y nada espero que alguien sepa y me ayude gracias