Virus troyano en HTML viewer

Buen día. Tengo un celular Verykool con problemas de Internet. Si estoy navegando y entra una llamada es casi Imposible contestar porque se traba toda aplicación. Le instalé Karpesky y dice que tiene un troyano en HTML viewer. Después se brickeo y lo llevé a garantía y desinstalaron todo el sistema y lo volvieron a instalar,pero siguió con problemas. Le vuelvo a instalar Karpesky y de nuevo me arroja el problema. Será que así es el sistema de esta marca de celulares, que,quizas, ya venga con el virus desde la fábrica? Gracias por responder!