Recuperacion de clave ID

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Date d'inscription
lunes, 12 de septiembre de 2016
Estatus
Miembro
Última intervención
martes, 13 de septiembre de 2016
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hola buenas tardes , me dirijo a ustedes con la finalidad de solicitar ayuda en referncia a que a la presente fecha no he podido recuperar mi clave ID, es el caso que he seguido las instrucciones recibida segun su pagina web, sin embargo no he podido recuperar la misma , que segun me envian mensaje a mi correo a los fines de resolver la situacion , pero la misma no me llega, ¿que debo hacer