Computadora bloqueada

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Hola,
Tengo un problema con mi computadora tengo una cuenta de administrador para iniciar, y la he puesto en arranque a prueba de errores y el reiniciarla, tengo que meter un código pero como no me puedo conectar a internet porque me dice redes no disponibles aunque tenga el wifi conectado, quisiera haber si alguien me puede ayudar para desbloquearla,un saludo gracias.