Como eliminar modo seguro de mi celular samsung galaxy ace neo 4

he hecho todo lo posible, lo reinicié, saque mi chip y batería por toda una noche, elimine todas mis aplicaciones, y lo formatié, y no pasa nada, me di cuenta que el botón de bajar volumen no me funciona, luego de que paso esto, no se que hacer, será necesario servicio técnico? ojala me puedan ayudar, gracias!