No reconoce los cartuchos, HP OFFICEJET PRO 6830

Buen día me gustaría que me ayudaran si es posible por favor, recargue los cartuchos de mi impresora HP OFFICEJET PRO 6830 no reconoció la recarga que hice, así que pase a hacer un SOFT RESET, al ver que no los reconoció otra vez opte por hacer un HARD RESET, lo malo es que aún haciendo esto no me reconoció los cartuchos. La pregunta del millón ¿que más puedo hacer para que reconozca la recarga que hice? Gracias por la ayuda.