Bateria no carga si conecto cuando la notebook está encendida

tengo una toshiba satellite con win10. El cargador funciona OK, si arranco la maquina con el cargador conectado, entonces carga, si el cargador lo conecto estando la maquina encendida, no reconoce la conexion y no carga. (no vale reiniciar o suspender, tengo que apagarla para que reconozca la conexion)
Alguien sabe cómo se arregla esto?