Mi cel wiko goa no enciende se queda trabado

Hola muy buenas tardes tengo un wiko goa y al encender se queda trabado y le conecto el cargador y no sube la carga solo se queda abajo la carga. le actualice el software le di resetear con las teclas volumen menos y mas y nada que puedo hacer? aun nada que enciende solo se queda en el logo
que puedo hacer por favor nesecito ayuda... que tengan feliz dia