Por que le pasa esto a mi pc.

hace como una semana restaure mi pc a los valores fabrica con una de las opciones de w8 y pensé que esta ria corriendo bien pero ahora tiene 2 problemas,
1, cuando ya tengo un tiempo X con ella encendida y digamos que estaba usando word hace 10 min y lo cerré y después quiero abrirlo otra vez no lo abre, y asi pasa con todos los programas no puedo abrir mas programas y solo puedo usar los que ya tenga abierto y si los cierro no los puedo abrir otra vez y me toca reiniciar.
2- cuando quiero apagar o reiniciar la pc se queda cargando en -apagando equipo- o en -reiniciando- y no avanza de alli

el avast no me detecta virus y ya no se me ocurre que cause esto