Mi pc no inicia ni en modo seguro, se queda pegado

Hola, buenas nesecito ayuda urgente
Bueno resulta de que mi portatil no inicia ni en modo seguro y antes de formatear me gustaria recuperar los archivos de alguna manera...
resulta que si abro modo seguro se queda pegado para seleccionar usuario
alguien me que ayude porfavor