PROBLEMAS CON EL EXPLORER

Hola,
en mi laptop LENOVO se realizo una especie de recuperación automática, misma que me hizo perder documentos, y el Explorer habilitado por LENOVO es una versión antigua, misma que me informa LENOVO y que actualice la versión a través de una liga que me proporciona la marca, pero al hacer la actualización ya no se me permite ni siquiera correr el explorer y de hecho no puedo correr ni mozill ni chrome.