Problema con la velocidad de bajada de mi internet

bueno les cuento, hace días contrate Internet de 10 megas con la compañía megacable y no es la primera vez que uso su servicio pero si la primera en que se me presenta este problema. desde el día que me lo instalaron (cableado,módem,router,etc...) e notado que mi Internet no es lo que contrate, ya que las descargas a duras penas llegan a los 170 kb/s y antes lograba descargar hasta a 1000 kb no tengo idea de por que este problema, ya llame a atención a clientes y estos incompetentes no pudieron solucionarme nada y la verdad ya me enfade de que me cobren por un servicio tan mediocre

¿alguien sabe si esto tiene solución? o de plano debo ir a las oficinas a quejarme xD