Celular bloqueado, pero desbloqueado en el sistema

Compre un celular entel a un compañero de estudios, lo he usado con mi linea movistar sin ningún problema por varios meses, por motivo de viaje llamé a movistar a suspender mi linea ya que al lugar donde iba no coje señal de movistsar, hice el bloqueo, pero tambien bloquearon el equipo, llame a reclamar y me dijeron que cuando reactive la linea se reactivara el equipo, al regresar de viaje después de 1 mes hice la reactivacion de la linea vía telefónica, se reactivo la linea mas no el equipo, fui personalmente a movistar hacer el reclamo y me dijeron que en su sistema aparece el IMEI como recuperado, pero el equipo no coje ningun chip.
por que creen que haya pasado eso, que puedo hacer???
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