Ayuda con malware.

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miércoles, 14 de enero de 2015
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Última intervención
miércoles, 14 de enero de 2015
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buen día.

quiero solicitar su ayuda ya que no he podido encontrar la solución por mí mismo:

me pasó lo siguiente, resulta que mi computadora tenía malware, muchos de hecho 37, y ya los eliminé pero ahora no puedo acceder a unas aplicaciones que tengo en mi celular android y todo esto sucedió en base al malware ya que antes de eso podía acceder sin problema alguno.

y me pasa que cuando entro desde mi pc al sitio web de donde las aplicaciones que uso reproducen los videos me pide que entre un captcha para confirmar que soy humano, yo sé que es debido al malware que afecta las redes y envía cierto tipo de mensajes o algo así que saturan, investigué un poco sobre eso, pero si ya están eliminados estos virus porque aún así me pide que ingrese las captcha. ya reinicie mi modem y router, ya volví a escanear y no me deja ingresar desde mi android y me pregunto a qué se debe y cómo podría solucionarlo ya que también instalé y desinstalé las aplicaciones y me marca error al cargar la lista de archivos.