Error por html5

Buenas
ya llevo un tiempo, no se si es por casualidad o no pero justo desde que nos instalaron la fibra óptica de movistar que siempre que intento mirar o descargar una serie o película se me paran. En el caso de la reproducción me suele decir esto exactamente:

Error loading player: HTML5 player not found

Me pasa con todos los navegadores y a nadie mas de la casa le pasa


PD: algunos datos del pc por si son útiles

Intel core i5, 6 gb de ram, 64 bits, windows 7 . NVIDIA GeForce GTX 550 Ti


no si es porque me falta un plugin, o algo

saludos y gracias :)