Problemas con audio y video

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Date d'inscription
lunes, 8 de septiembre de 2014
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Última intervención
lunes, 8 de septiembre de 2014
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Hola a todos. Resulta que hace menos de una semana compré una Toshiba Satellite L45Dt con Windows 8.1 y pasa que cuando intento reproducir ya sea música o video se traban y se escucha como un disco rayado. Sinceramente ya me tiene desesperado.
Actualicé (o por lo menos intenté) los drivers tanto de audio como los video y sigue igual.
¿Alguna recomendación o solución? ¿Debería devolverla a la tienda?
Dejo los datos de la laptop:

-Toshiba Satellite L45Dt-B4267SM
-Windows 8.1
-4 GB en RAM procesador AMD K16 a velocidad de 1.80 GHz
-Tarjeta gráfica AMD Radeon(TM) R4 Graphics
-Disco duro de 456 GB

Gracias por su ayuda.