No me reconoce la contraseña de mi blackberry z10

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Date d'inscription
miércoles, 11 de junio de 2014
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Última intervención
miércoles, 11 de junio de 2014
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Tengo un blackberry z10 y ya estoy en el intento numero 6 para poder ingresar, pero nada aun. al aplicar el consejo de coco, no se que letras seran el 13 en un blackberry z10
por favor agradezco, cualquier asesoria