BB no se le puede activar el wi fi

hola mi bb no se le puede activar el wi fi, cuando uno dentra a gestionar el wifi lo de al lado siempre hay una x roja nunca cambia a guion o a chulito verde ni nada, y ensima de todo cuando uno va activar le sale desactivar para activar y ya he hecho de todo lo q ustedes an dicho y nada porfa ayúdenme