Ayuda con reproductor de musica da mi gt

Hola, necesito ayuda con mi Gt-b3410, ya que el reproductor que viene integrado no me reconoce ninguna canción, y no es un problema en la conexión del micro sd, además no me permite instalar ninguna aplicación, ni modificando la capacidad del java ni enviandolo con el Pc studio, también no me permite instalarle otro software.

mi b3410 tiene el software B3410UXJC4

SIENTO MOLESTAR CON MUCHAS DUDAS, PERO ESPERO QUE ME AYUDEN