Mensajes sin enviar y sin recibir

Hola!!! tengo un gran problema mis mensajes de outlook se estancan y dejan de salir y aunque le damos reparar a las cuentas me envía un mensaje que dice que no hay una conexión cifrada con el servidor...luego aparece un cuadro donde dice que se mande la conexión sin cifrar y tampoco.. entonces le doy manualmente y supuestamente ya queda.. pero siguen atorados...
Ademas no me llegan los correos pero si les llegan a quienes les mandaron copia de dicho correo..
Y cuando abrimos el outlook menda un cuadro donde dice que contactemos al proveedor del servidor eso hiciemos y el dice que no es su servidor ¿¿¿??? no tenemos idea de que hacer alguien me puede ayudar????