Mi portatil no responde

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lunes, 19 de agosto de 2013
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Última intervención
lunes, 19 de agosto de 2013
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Hace ya unos dias que esta asi.Lo habia estado usando como siempre, lo apago y al dia siguiente cuando lo prendo el no responde a nada,inicia usuario normalmente pero cuando se pone la pantalla de inicio no puedo hacer nada, absolutamente nada.Nou puedo abrir ningun navegador ni los archivos ni ningun programa ni nada.No sale ningun aviso de error o algo parecido.Simplemente no responde.Al principio crei que podria ser un virus y intente formatearlo pero tampoco pude ya que no puedo abrir nada.Estoy desesperada y es que no soy muy buena con estas cosas.¿Hay alguna manera de solucionarlo?
(no se cual windows tiene mi portatil)