Problemas con blackberry

Hola ! C: Tengo un problema....
Tengo un blackberry bold.. y desde hace poco se me traba... miren explicare
* lo enciendo, empieza a cargar .. me aparece validando sofware .. y luego quiero entrar al menu o a cualquier otra cosa y se traba ¬¬ me aparece hlhlhlhlhlhlhl y entre mas le oprimo al cursor me aparece mas hlhlhlhlhl D: ya busque mucho y no encontre respuestas... ojala y me ayuden Gracias