Celular gt-s5360l, aparece con llamadas de emergencia

hola espero que alguien me ayude, mi celular es nuevo y aparece con llamadas de emergencia, no puedo ni mandar mensaje ni hacer llamadas ni nada, ni entran las que me hacen ni nada. LA INTENSIDAD DE LA SEÑAL SI ME APARECE, TENGO TODA PERO LA NO ME APARECE EL 3G. que puedo hacer?