Tengo problema con mi bateria de blackberry 8520 sale con x roja

ps la verdad necesito ayuda ya he comprado una nueva batería y volvió a salir el mismo error se me apago y cuando lo prendí me sale en la pantalla una batería tachada con una X roja alguien que ya soluciono esto, que por favor me de los pasos correspondientes para darle solución... estoy desesperado se los agradezco soy de Colombia