Mi portatil detecta la dvd-rom y dice que introduzca un cd

Wenas! Tengo un portatil acer aspire 5520g con windows vista instalado. Me detecta el dvd-rom, dice que funciona perfectamente y al introducir un cd de software no se autoenciende, al intentar abrirlo, sale la pantallita de introduzca un cd o dvd. He probado por si pudiera haber muerto la del portatil, un dvd-rom externo, y me pasa lo mismo, no autoreproduce y al abrirlo, me dice lo mismo (introduzca un cd o dvd). Una ayudita pleaseee!!
Había pensado en formatear y ya, pero no me deja. Ni con alt+f10 para entrar y configurarlo con los ajustes de fábrica. Y con el Windows abierto "formatear disco c" menos. Q puedo hacer alguna idea?
Gracias de antemano!
Un saludo foreros!