Problemas con Mp4 Titan 4638 4gb

buen dia.

tengo un problema que por mas que busco no encuentro la solución.
tengo un mp4 Mp4 Titan 4638 4gb el cual formate por el cual se borro el fireware ahora no abre ningún archivo e buscados hasta en la propia pagina de titan y absolutamente nadie me tiene respuesta por el fireware o cd de este mp4, recurro a este medio para versi alguno de ustedes tiene el mismo problema y como lo resolvió. necesito ese CD gracias