Mi laptop vaio no se reinicia

Cerrado
Denunciar
Message postés
5
Date d'inscription
lunes, 27 de agosto de 2012
Estatus
Miembro
Última intervención
domingo, 14 de abril de 2013
-
Hola,

Hace un mes adquirí una laptop vaio sve14ae13u, con windows 8. La he usado sin problemas salvo que en un par de ocasiones el puntero se quedaba sin movimiento mientras que el resto seguía con normalidad, pero esperaba un par de segundos y volvía a reaccionar. Debo mencionar que no era fallo del mouse táctil, porque habiendo conectado un mouse usb me volvió a pasar.

Hoy me volvió a pasar esto, pero pasaban los minutos y no respondía, así que con ayuda del teclado reinicié el sistema, pero se cerró la sesión y la pantalla se quedó en reiniciando desde hace como dos horas.
He intentado sacarle la batería, mantener presionado el boton de encendido durante unos segundos (eso funcionaba con mis otras laptops no se si con esta se haga diferente), y parece apagarse y cuando vuelvo a apretar el botón, enciende pero continúa en la pantalla de reiniciando.
Cabe acatar que el PC está actualizado, y tiene antivirus.

Si alguien pudiera ayudarme, estaría muy agradecida.
Saludos.