Desactivar la protecion de contenido

Hola,
deseo descargar aplicaciones para mi bb , en la app word de la pagina, pero me aparece un mensaje que dice que hay que desactivar la proteccion , y ya esta desactivada, pero me sigo metiendo a la pagia y no reconoce el dispositivo , dice que lo conecte, pero ya esta conectado al pc y nada que coje ... ayuda por favro graciassss..