No puedo conectarme por Wi Fi

Hola,


Hace unos días acepte de una compañía un paquete de internet por 1 día....y desde entonces me es imposible navegar en internet me aparece un mensaje que contacte a mi proveedor de servicios, alguien sabe si formateando la BB puedo volver a navegar??...llame a la telefonía y ellos alegan que sin plan de datos me será imposible navegar, cosas que no les creo pues antes de aceptar dicho paquete podía navegar libremente sin restricciones...alguna sugerencia??