Mensajes no recibidos fuera del estado en star 5230

Hola, acaban de regalarme un samsung, star 5230 de Hello kitty, tiene cerca de un año y lo han tratado bien, sin embargo empezo a fallar la recepcion de algunos mensajes fuera de mi estado, al dueño anterior nunca le paso, que se puede hacer para reparar este error? tengo que actualizar algun software o es normal dada la marca del equipo , o es conveniente llevarlo con algun tecnico???